ENVÍOS

Nuestros productos se realizan por encargo y se envían desde España de forma gratuita a cualquier parte del mundo.
Los envíos nacionales se gestionan con NACEX y los internacionales con DHL, siempre con seguimiento y seguro incluido.

Plazos orientativos de entrega:

  • España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla): 15–20 días hábiles

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 25 días hábiles

  • Europa: 15-20 días

  • Resto del mundo: 15–20 días

Si necesitas recibir tu pedido antes, puedes escribirnos y haremos lo posible por ajustarnos. Ten en cuenta que los plazos pueden variar según la disponibilidad de stock o si la pieza se fabrica específicamente para ti.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, es necesario contactar previamente con nosotros.
No realizamos entregas a apartados de correos.

Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas o procesos aduaneros locales no incluidos en la entrega gratuita, y que podrían generar retrasos ajenos a nuestro control. En Estados Unidos, DHL podría solicitar información adicional, como el número de identificación fiscal personal.

Si un paquete nos retorna por falta de documentación, dirección incorrecta o rechazo, los costes asociados se descontarán del reembolso.

Todos los envíos cuentan con cobertura total frente a pérdida, daños o robo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. En Margaret ofrecemos cambios y devoluciones gratuitos a los productos en stock (no incluye los productor pre-order), salvo en los casos en los que el producto no presente tara y el envío de vuelta genere gastos en función del país de origen.

Para cambios de talla, puedes consultarnos o utilizar la guía de tallas disponible en la web; los gastos de envío del cambio pueden variar según el origen del paquete.

Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos y te guiaremos en el proceso. El artículo debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
Por motivos de higiene no aceptamos devoluciones de pendientes ni de artículos personalizados ni hechos bajo demanda (pre-order). Para tramitar un reembolso, primero debemos recibir y verificar la pieza.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (los plazos pueden depender de tu entidad bancaria).

Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años por defectos de materiales o fabricación.

Para devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea (excepto Reino Unido), el cliente deberá asumir los derechos de aduana del país de destino y los posibles costes del retorno.
Actualmente no aceptamos devoluciones desde Reino Unido debido a regulaciones específicas.